1- گارانتی محصولات چند ماه است؟
تمام محصولات دارای ۱۸ ماه گارانتی معتبر شرکتی (خدمات طلایی) و ۶۰ ماه (۵ سال) تامین و تعویض قطعه هستند، مشروط بر اینکه نصب و راهاندازی توسط تکنسین مجموعه انجام شده باشد.
2- هزینه ثبت و فعالسازی گارانتی چقدر است؟
هزینه ثبت خدمات گارانتی معادل ۱ درصد قیمت فاکتور خرید است.اگر دستگاه توسط شخصی غیر از تکنسین مجموعه نصب یا تعمیر شود، گارانتی باطل می‌شود؟
3- آیا کارت گارانتی نیاز به فعالسازی دارد؟
بله؛ پیش از نصب دستگاه باید مشخصات خریدار جهت فعالسازی کارت به مجموعه اعلام شود، در غیر این صورت کارت فاقد اعتبار خواهد بود.
4- اگر دستگاه توسط شخصی غیر از تکنسین مجموعه نصب یا تعمیر شود، گارانتی باطل می‌شود؟
بله؛ به دستگاههایی که خارج از این مجموعه نصب یا تعمیر شوند، هیچ خدماتی ارائه نمیشود.
5- آیا کالای خریداریشده قابل تعویض است؟
بهجز موارد خاص و با تایید کارشناسان، کالا تحت هیچ شرایطی تعویض نمیشود؛ به دلیل محدودیتهای وارداتی، ممکن است زمان تامین یا تعمیر قطعه طول بکشد.
6- پنل تلویزیون شامل گارانتی می‌شود؟
خیر؛ پنل تلویزیون از شمول گارانتی خارج است.
7- چه خسارتهایی شامل گارانتی نمیشوند؟
خسارات ناشی از نوسانات برق، آتشسوزی، استفاده نادرست، عدم رعایت دستورالعمل، شستوشو با آب، خراشیدگی، و تغییر رنگ ناشی از شویندههای غیرمجاز طبق نظر کارشناس بر عهده مشتری است.
8- قطعات مصرفی و لوازم تزئینی شامل گارانتی رایگان هستند؟
خیر؛ قطعات مستهلک و مصرفی، نشتی گاز دستگاههای برودتی، و کلیه لوازم ظاهری و تزئینی جزو خدمات رایگان محسوب نمیشوند.
9- اگر ایراد دستگاه شامل گارانتی نباشد، هزینه تعمیر چطور محاسبه می‌شود؟
در این حالت دوسوم اجرت تعمیر و قطعه رایگان است؛ هزینه ایابوذهاب، راهاندازی اولیه و ثبت خدمات طبق تعرفه بر عهده مشتری خواهد بود.
10- خدمات جانبی مانند سیمکشی یا نصب پایه شامل گارانتی می‌شود؟
خیر؛ اجرت خدماتی مثل سیمکشی، نصب پایه، جوشکاری، لوله‌کشی مازاد، حمل دستگاه به طبقات، سوراخکاری دیوار و شارژ گاز اضافی، جداگانه و بر عهده مشتری است.
11- مسئولیت پس از تحویل و نصب دستگاه با کیست؟
پس از تحویل و نصب، مسئولیتی در قبال کسری قطعات یا شکستگی احتمالی پذیرفته نمیشود؛ لازم است مشتری هنگام خرید یا نصب، سلامت کالا را بررسی کند.
نظرات کاربران (0)
دیدگاه خود را بنویسید
نظر شما پس از تایید مدیریت نمایش داده می‌شود.